Microsoft Dynamics CRM 2011 
Il software aziendale Microsoft Dynamics CRM 2011 è una soluzione completa di gestione delle relazioni con i clienti (CRM, Customer Relationship Management).

Perchè adottare una soluzione CRM in azienda?

Le soluzioni CRM aiutano il personale di vendita, marketing e servizi a realizzare i propri obiettivi. Quando un dipendente pianifica un'attività di marketing, incontra un cliente, conclude una vendita o contatta un potenziale cliente, trova nella soluzione CRM uno strumento semplice ed efficace per gestire la propria attività.

• Il personale di vendita è sempre sotto pressione poiché deve produrre numeri e ottenere risultati. Con le soluzioni CRM potete fornire al team di vendita le informazioni necessarie per garantire i migliori risultati. Il personale sarà in grado di identificare più opportunità potenziali, capire meglio quali azioni intraprendere e convertire i lead in clienti soddisfatti. Comunicazioni semplificate e processi di vendita ben documentati e coerenti stimolano l'intera azienda. 

• In tutte le aziende è necessario che il gruppo di marketing proceda strategicamente durante la scoperta e la capitalizzazione delle nuove opportunità. Le soluzioni CRM forniscono al team di marketing strumenti semplici e automatizzati per: individuare i segmenti di mercato più promettenti, presentare prodotti e servizi al pubblico, convertire possibili lead in clienti e misurare i risultati di tutte le attività per raggiungere obiettivi ancora più ambiziosi. 

• Quando il personale che lavora a contatto con i clienti interagisce con un cliente o fornisce un servizio, l'azienda ha l'opportunità di consolidare la fedeltà del cliente, introdurre offerte speciali e vendite incrociate e costruire il valore del marchio. Il CRM contribuisce alla produttività dei servizi grazie a comunicazioni efficaci, risoluzione rapida dei problemi, efficienza nella pianificazione e nella distribuzione delle risorse per la fornitura dei servizi.